Tengo algo que decir: comunicación accesible en las consultas sanitarias

¿Qué ocurre cuando un niño necesita explicar que algo le duele, que tiene miedo o que necesita que el profesional se detenga, pero no dispone de las herramientas para hacerlo?

Una consulta médica puede ser una situación complicada para cualquier niño o niña. Hay personas desconocidas, instrumentos que pueden resultar intimidantes, exploraciones que no siempre comprenden y preguntas que necesitan responder.

Para quienes tienen dificultades para comunicarse mediante el lenguaje oral, estas situaciones pueden resultar todavía más complejas.

Y, sin embargo, tienen tanto que decir como cualquier otra persona.

Comunicar es mucho más que responder preguntas

En una consulta sanitaria, la comunicación no debería limitarse a responder «sí» o «no», ni depender exclusivamente de que la familia interprete lo que el niño necesita.

También es importante poder expresar:

• «Me duele aquí».

• «No entiendo».

• «Quiero ver qué vas a hacer».

• «Tengo miedo».

• «Espera, para».

• «Ya estoy cansado».

Son mensajes que permiten participar en la exploración, anticipar lo que va a ocurrir y expresar necesidades, preferencias y límites.

Poder comunicarse no significa únicamente hacerse entender. También significa tener voz propia en las decisiones y situaciones que nos afectan.

Paneles de comunicación para las consultas sanitarias

Desde Diotima hemos desarrollado un recurso gratuito de Comunicación Aumentativa y Alternativa (CAA), pensado para facilitar la comunicación de niños y niñas que encuentran barreras para expresarse durante una consulta sanitaria.

El comunicador está elaborado con AsTeRICS Grid y cuenta con un vocabulario general y tableros específicos para diferentes situaciones:

• Pediatría.

• Enfermería.

• Neurología.

• Odontología.

• Oftalmología.

• Audiología y otorrinolaringología.

Los tableros permiten expresar sensaciones, identificar partes del cuerpo, comunicar molestias, formular peticiones y participar en diferentes momentos de una exploración.

No pretenden sustituir los sistemas de comunicación que cada persona ya utiliza, sino ofrecer un apoyo accesible en un entorno donde no siempre se dispone de las herramientas necesarias.

¿Cómo se puede utilizar?

El recurso puede utilizarse en formato digital, desde un dispositivo compatible con AsTeRICS Grid, o mediante paneles imprimibles.

No es necesario esperar a estar dentro de la consulta para conocerlo.

Las familias pueden explorarlo previamente con sus hijos e hijas, familiarizarse con el vocabulario y anticipar algunas de las situaciones que pueden encontrarse.

Durante la consulta, los profesionales también pueden utilizarlo para facilitar preguntas, ofrecer opciones y dar tiempo a que el niño se exprese.

Es importante recordar que un comunicador no funciona por sí solo: necesita interlocutores dispuestos a escuchar, respetar los tiempos de respuesta y dar valor a lo que la persona comunica.

Un recurso gratuito y abierto a mejoras

Este material nace con la intención de facilitar la participación y la comunicación en los entornos sanitarios.

Para su desarrollo hemos contado con las aportaciones de profesionales de diferentes ámbitos, que nos han ayudado a revisar el vocabulario y adaptarlo a situaciones reales de exploración.

Es un recurso gratuito que queremos compartir con familias, profesionales y servicios sanitarios.

Y también es un recurso vivo: las experiencias de quienes lo utilicen nos permitirán seguir mejorándolo.

Porque la comunicación es un derecho, también cuando entramos en una consulta médica.

Accede al comunicador

Versión digital: https://grid.asterics.eu/

Usuario: sanidadpublico
Contraseña: tableros

Paneles imprimibles: Puedes descargar todos los paneles de comunicación en el entorno sanitario para imprimir en el siguiente enlace.

Si utilizas este recurso y detectas alguna necesidad que no hemos contemplado, estaremos encantados de escuchar tus sugerencias.